纪检监察信访举报工作直接面向社会和群众，是民情、民意的“晴雨表”、“风向标”，同时也是收集社会舆情信息和了解社情民意的主渠道。为此，城固县纪委坚持做好来人、来信接访的同时，又在县一级开通12388专线举报电话，建立电话信访举报制度，新建桔乡清风网，并设立了网上投诉信箱和纪委书记接访信箱；在24个乡镇建立推行了纪检监察领导干部挂牌、群众点名接访制度，对接访干部信息进行公示；在村一级设立村民监督委员会，广泛收集群众意见建议，畅通村级纪检监察信访渠道。经过不懈的实践探索，全县形成了来信来访来电“三条途径”，县乡村“三级受理”，网络举报、点名接访、实名反馈“三种形式”的纪检信访“三维通道”，使群众反映情况更加畅通、更加便利、更加快捷，也使收集和研判舆情信息更及时、更准确、更规范。同时，逐步建立健全首问负责制、点名接访制、信访听证终结等长效机制，并通过文件、电视、网站等形式定期对外公布投诉受理办理情况，增加工作透明度，强化监督落实，促进了群众关心的热点、难点问题的快速、有效解决，做到了群众信访问题件件有着落、事事有回音，架设了解决群众问题的“高速路”。

                                         （城固县纪委   马国梁）