近年来，城固县纪委监委始终将信访举报工作作为倾听群众呼声、履职尽责的主要渠道，以积极主动、精准深入、规范高效的要求，持续加强信访办理工作，有效解决群众急难愁盼问题。2022年以来县纪委本级受理信访举报74件，检举控告类信访55件，初次举报32件，较去年同期分别下降16%、27%、46%。

强化指导，规范办信流程。深入开展业务培训、跟班学习和实地指导，做到初次举报及时办、重复举报重点办、上级交办马上办，切实增强工作的主动性和时效性。依托检举举报平台，线上掌握情况、线下跟进办理，严格办理时限，形成全流程闭环管理.同时，实行“日建账+月对账”模式，综合运用平台线上跟踪、电话催办、团队督办等方式，全程跟踪督办，确保信访举报件底子清、进度明。

瞄准重点，精准靶向发力。5月份制定印发《城固县纪检监察机关开展重复举报和业务外问题专项治理工作方案》，成立专项治理工作领导小组，召开专项会议，现场将2019年以来的52件突出重复信访进行交办，压紧压实办理责任，力促案结事了、息诉罢访。截至目前，已化解37件，化解率71%，正在化解15件。同时，排查2022年领导包抓信访问题线索24件，目前已办结17件，给予党纪政务处分3件9人，其余7件正在办理中。

多管齐下，力求工作实效。一方面，严格按照“谁承办、谁反馈”原则，及时向信访人反馈调查处理结果，对提出的疑问耐心解答，切实提升群众满意度；另一方面，坚持定期对信访工作分析研判，查找信访多发高发的根源，提出对策建议，形成专题分析报告，为领导决策提供依据。同时，聚焦生态环境保护、中央八项规定落实、惠民惠农政策落实等重点领域，定期梳理线索台账，及时移送党风政风监督室，为精准监督提供靶向和支撑。

悠悠百姓事，枝叶总关情。下一步，城固县纪委监委将持续做好办信工作，切实解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，及时回应群众关切，变“信访”为“信任”。城固县纪委监委负责人表示。