南郑纪委突出接待受理、分流转办、督办要结、重点排查四个环节，有效提升纪检监察信访举报工作水平。今年1-9月，县纪委受理群众信访举报123件次，下转要结件49件，全部做到了件件有着落，事事有结果。

一是突出接待受理环节。畅通来信、来访、电话、网络等信访举报渠道。坚持“看、听、记、问、答”五字诀，对群众来访做到热情接待，来电及时接听，网络举报快速办理。文明理性受理举报，业务内信访问题及时受理，业务外信访事项耐心解释，引导群众以理性合法合规方式表达合理诉求。

二是突出分流转办环节。按照“分级负责、归口办理”原则，及时受理、呈批、转交办理，为监督执纪问责提供案源线索。注重抓好痕迹管理，对受理的信访举报件，及时录入信访举报信息系统，按照不同受理渠道分别编号，对举报材料粘贴条形码，保证下转件数据信息完整可查，做到流转留痕、去向清楚。

三是突出督查督办环节。将信访举报办理督促检查作为经常性工作，建立了交办件台账，对交办要结件限定办理时限，采用电话询问、听汇报、要情况、协查、核查重点问题等多种方式，开展督查督办，拴紧拴实办理责任，防止压信不报、压信不查等问题，确保问题查清、处理到位、优质办结。今年以来，重点对涉及21个镇、9个部局的49件信访件进行了督办指导。

四是突出重点排查环节。把纪律和规矩挺在前面，坚持定期排查和重点排查相结合，狠抓侵害群众利益的不正之风和腐败问题线索、违反中央八项规定精神和“四风”方面问题线索的排查。从大量信访举报中敏锐捕捉有价值的重点问题线索，实行台账销号管理制度，加大查处力度，有效维护了群众利益，推进全面从严治党向基层延伸。