南郑县纪委采取四项措施，力促交办基层要结果信访件优质高效办结。今年以来，共向镇（街道办）纪委、部门纪检组（纪委、纪工委）交办要结果信访件94起，已全部按期办结。

明确办理时限。交办基层要结果信访案件明确时限要求，明确办结节点。案件一经交办即录入管理台帐，进入倒计时状态，倒逼镇（街道办）纪委、部门纪检组（纪委、纪工委）提高案件办理时效。一般案件一个月内办结，反馈完毕。如在规定期限内无法办结，应提出原因及延期办结申请，报经南郑县纪委批准。

严格督查督办。通常在规定时限即将结束时，信访室即启动督查督办程序，首先采取电话形式催办，到期仍不能按时办结的，则通过谈话、发督办函、现场检查等形式进行督办。督办过程中，既注重传导压力以督促基层按期完成交办任务，又从业务角度对基层难以解决的棘手问题进行指导。

严肃责任追究。对经两次督办不回复办理情况且无正当延期理由的，对镇（街道办）纪委书记、部门纪检组长（纪委、纪工委书记）进行约谈；对三次以上督办仍不回复办理情况的，在半年和年终考核时扣除相应分数；对交办案件久拖不决，造成群众越级访等不良社会影响的，启动责任追究程序，严肃追究相关人员责任。

健全档案管理。交办镇（街道办）纪委、部门纪检组（纪委、纪工委）查办且要结果的信访件，在调查结束后，镇（街道办）纪委、部门纪检组（纪委、纪工委）要向县纪委递交调查报告，由县纪委进行审核。审核通过后，由信访室负责建立档案，实现规范化管理，以备后期查阅。