今年以来，南郑县纪委监察局从强化信访举报工作基础、夯实信访工作责任入手，采取“三四五”工作方法，全力提升信访举报工作水平。

   “三不”拉近了距离。在受理初信初访时，要求各级纪检监察组织按照“不推、不拖、不烦”的“三不”信访工作要求，无论是否是受理范围的做到不推托，在办理时效上做到不拖延，在接待来访时做到不厌烦。“三不”拉近了纪检干部和上访群众之间的距离。

   “四四”夯实了责任。处理信访时把握“四个”关键、落实“四项”制度。即“夯实责任、畅通渠道、定期排查、查结回复”四个关键环节；落实“点名接访、限时办结、听证终结、查结汇报”四项制度。进一步夯实了以村党支部村委会为主的村级责任主体、以乡镇纪委为主的乡镇责任主体、以县纪委信访室为主的县级责任主体的职责，着力提高依纪依法处理信访举报工作水平。

   “五查”取得了实效。查办信访案件时做到“五个”必查。署实名信访举报的必查、来信来访有理有据的必查、基层干部办事不公的必查、问题突出的必查、违规违纪的必查。元至3月，县纪委监察局共受理信访举报11件，与去年同期32件相比下降65.6%。

    通过实施“三四五”工作法，在全县形成了信访举报工作层层有人抓、事事有交待、件件有回音的工作机制。年初以来全县纪检监察信访举报呈现下降的良好态势，较好地发挥了纪检监察机关在服务大局、维护稳定中的作用，有力地促进了全县社会稳定的大局。

                                           (南郑县纪委   高长东)