南郑县纠风办根据去年政风行风电话采访测评结果及群众意见建议反馈情况，进行重点行业重点抓、突出问题重点抓、重点站所重点抓、重大事项重点抓、重要安排重点抓的方式，促进全县部门和行业的风气进一步转变。一是针对去年政风行风电话采访测评排名在后三位的部门行业，给班子领导进行集体训诫谈话，并通过召开座谈会议等形式，帮助分析和查找存在突出问题的成因和症结，落实整改方案，促进风气转变；二是对群众意见建议多、矛盾突出的部门和行业，深入到部门和单位对反映的问题进行分析、调研，寻找解决办法，落实整改责任，解决群众反映强烈的突出问题；三是有针对性抓基层站所的行业风气，发挥乡镇村两委和驻镇站所“双述双评”工作结果的运用，把创建人民群众满意基层站所、窗口单位同“擦亮窗口促行风”结合起来，充分发挥乡镇纪委的作用，广泛调动群众的积极参与性，促进基层站所的风气转变；四是围绕县政务服务中心，专门派驻纠风办工作人员进驻大厅，抓各进驻大厅窗口单位工作人员的办事效率、服务态度、公正执法、廉洁奉公等方面，受理群众投诉举报，自去年12月以来，南郑县政务服务中心共接件17008件，办结16686件，受理群众投诉2起，并对窗口工作人员因服务态度问题引起群众的不满问题进行了批评教育，责成工作人员给办事群众赔礼道歉，极大地方便了群众办事，提高了办事效率。五是结合全县干部纪律作风教育整顿活动，县纠风办组织专人深入到群众和服务对象当中，采取明查暗访的形式，了解干部的作风情况，并把明查暗访中发现的问题进行了通报批评，以此督促干部切实转变作风，提高服务意识，切实为群众、为客商服好务、办好事，提升干部对外形象。

                                    （南郑县纪委   李凡光）