今年以来，南郑区纪委监察委坚持履行好信访举报受理职责，不断完善接访工作机制，切实提升信访举报工作的质与效，急群众之急、解群众之难。截至目前，南郑区2019年共受理信访举报73件，其中实名举报37件，群众来访34人次。

聚焦监督首要职责，紧盯群众关心领域的作风问题、腐败问题。及时查处解决群众反映的问题，才能真正将矛盾化解在基层，让群众对纪检监察工作百分百满意。南郑区纪委监察委勇于监督，敢于监督，针对群众反映强烈、可能造成恶劣社会影响的典型问题开展督办，紧盯反映扶贫领域腐败和作风问题、黑恶势力“保护伞”、形式主义和官僚主义问题以及侵害群众利益问题。

扎实推行区镇办案一体化工作机制，确保信访举报有落实有回应。今年以来，南郑区纪委监察委创新工作机制，推行区镇办一体化工作机制，为全区每一个镇（办）纪委确定包联纪检监察室，各纪检监察室指导镇（办）纪委开展工作，督查分包镇（办）转送件线索核查是否深入、证据材料是否扎实、是否按时报结等，保证案件线索及时办结、及时回复，通过整合全区纪检监察组织办案资源，进一步增强办案合力，提升办案质量和效率。

增强宗旨意识和为民情怀，加强信访干部队伍专业化建设。在日常的接访工作中加强业务指导和能力培训，定期集中学习纪检监察业务工作，熟悉精通各类政策法规。同时，信访室工作人员积极树立信访接待窗口良好形象，热情接待、妥善处理。对反映业务范围内的认真受理，对反映业务范围外的问题，把不予受理的原因和如何解决讲清楚、说明白，用心倾听群众心声，积极做好解疑释惑、情绪疏导工作，帮助来访群众解决实际问题，维护好纪检监察机关为民务实的良好形象。