南郑区纪委监委以“纪检监察信访举报工作宣传年”为契机，积极改进联系服务群众的方式方法，坚持“一线工作法”，把纪检监察信访举报工作做到群众家门口，为群众自觉参与监督、有序检举举报提供了方便快捷的渠道。

宣传发动“在一线”。由区纪委常委分片负责，组织全区各级纪检监察组织和纪检监察干部集中开展进机关、进企业、进学校、进医院、进工地、进社区、进农村活动，面对面宣传纪检监察信访举报的相关政策、受理范围和举报方式。通过公布举报电话、网址、微信公众号，发放《纪检监察机关信访举报受理指南》宣传折页，现场解答群众疑惑、征求意见建议、受理检举举报，广泛鼓励、发动党员、群众自觉参与监督，依法、有序、如实检举控告，有效提高了群众的知晓率和参与度。

教育引导“在一线”。制定出台南郑区《关于反映区管干部问题实名检举控告告知工作办法（试行）》，通过网络、公众微信号、接访答复、“七进”宣传等方式，把实名检举控告优先办理、优先处置、给予答复，以及严格保密举报内容和举报人身份信息，保护检举控告人的合法权利等内容，向广大党员、群众进行宣传讲解，帮助引导检举控告人消除顾虑，放下 “包袱”，敢于实名反映问题。同时讲明诬告陷害他人的严重后果，利用通报曝光典型案例进行反面警示，教育党员、群众端正态度、实事求是反映问题，引导检举控告人从“要举报”向“会举报”转变。今年以来，收到群众实名举报150件。

排查清淤“在一线”。把解决“三多”信访举报问题作为重点，对近年来群众多年、多次、多头反映的信访举报进行认真梳理，做好台账登记，跟踪催办督办，实行动态管理、销号管理，由分管领导牵头，组织相关人员集中研判，对重点问题督促承办单位深入镇村、走访群众，认真核查了解情况，及时提出处理意见。同时在向举报人反馈情况时，认真了解举报人的真实意愿，针对性地采取措施，予以综合化解，确保信访问题有效解决。今年以来，共处理信访举报232件，排查处置“三多”信访件4件。

指导督导“在一线”。委信访室牵头，协调各纪检监察室加强对各镇办纪委、各派驻纪检监察组信访举报工作的指导督导，检查实名举报处理反馈情况、诬告陷害问题梳理情况、来访接待场所信访举报指南牌和举报箱设置情况、便民服务室宣传折页发放情况。及时纠正信访举报受理、处置等过程中存在的形式主义、官僚主义问题，对存在的突出问题及时提出意见建议，督促整改落实，稳步推进信访举报工作高质量发展。