抓契机 精谋划 促发展 ——汉台区以机关作风整训学思践悟大讨论为契机精心谋划全年纪检监察信访举报工作

 
 
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春节刚过,汉台区纪委监委就以机关作风整训学思践悟大讨论为契机,精心谋划全区2019年纪检监察信访举报工作思路,找准深下功夫六个着力点,为推动全年工作高质量发展开好头起好步。

一是在强化宣传引导上下功夫。利用门户网站、微信公众号、信访举报指南等载体,进一步明确纪检监察机关主要职能、工作原则和受理范图,向广大群众宣传纪检监察机关“管什么、不管什么”和“怎么管”等问题,有效减少越级反映和“贴牌举报”,引导群众依法有序参与信访举报,广泛宣传诬告、陷害的界定标准和需要承担的法律责任,并通过典型案例通报曝光,强化震慑作用,着力减少缠访、闹访和无理访,积极营造有序、良好的信访举报环境。

二是在规范信访举报受理办理上下功夫,提高信访举报工作受理办理规范化水平。适应监察体制改革的需要,及时修订完善区纪委监委信访举报工作规程,进一步明确受理范围,厘清职责边界;精准受理办理信访举报,以“五个专项工作”为重点,分别建立专门台账,聚焦民生领域群众痛点难点焦点,注重信访举报问题线索排查,及时登记处置,做到底子清、情况明、数字准;健全信访举报问题线索筛查机制,对举报内容进行集体评估筛选,研判甄别线索的可查性,分类处置,提升信访举报问题线索成案率;加大转办件督促检查和实名举报反馈抽查力度,及时掌握调查办理、反馈答复工作动态,推动形成信访举报工作闭环。

三是在提高信访件办理质量上下功夫。一方面,通过跟踪督办、结果反馈、情况通报等办法,压实办理责任,提升办理效果,同时,加强对基层信访举报工作的指导和督办,健全信访件办理督办工作机制,对超期未结、承办不力、交办后群众信访不断的信访件进行重点督办,不断提高基层纪委信访举报件办理质量和效率。另一方面,紧盯重点领域,筛选问题典型、线索具体、群众反映强烈的重点举报,移送区本级相关室,加大直查直办力度。通过直查直办,向下形成有力的工作指导和压力传导,推动问题在基层得到更好的解决。

四是在做好群众来访接待、来电接听上下功夫。坚持以人民为中心的理念,增强窗口服务意识,改进工作作风,注重人文关怀和心理疏导,耐心倾听信访人意见,以平和的心态,安抚劝慰,消除信访人的负面情绪,争取其信任和理解。对受理范围内问题认真接谈,对受理范围外来访、来电耐心疏导,把“为什么不受理”讲清楚,把“到哪里反映”说明白。

五是在减少存量、遏制增量上下功夫。推动基层纪委落实首办责任,加大初信初访办理力度,力争将矛盾化解在基层,从源头遏制重复举报增量。巩固信访举报问题线索“大起底”建立的长效机制成果,坚持实施信访举报统计报表月报告和信访举报问题线索办理季报告制度,着力减少存量;持续深入推进纪检监察重复举报集中治理工作,定期选择重复次数多、常年反映、久拖不决的典型问题,建立专门台账,挂牌督办,并视情况可由区纪委直接复查复核,形成化解重复举报的有效机制,有效预防和减少重复举报现象的发生;挖掘、运用好信访大数据,注重信访分析结果运用,督促问题反映集中的部门、单位查找原因,进一步提升监督效能,遏制增量。

    六是在做好信访分析上下功夫。坚持信访举报形势定期分析报告制度。深入挖掘信访举报数量变动、问题表现和形势变化、政策出台之间的关系,对全区一个时期内或领域的信访举报发展变化的特点做出准确分析判断,为全区纪检监察组织精准履行监督职责服务,为领导掌握全区和区域内政治生态提供决策参考。