汉台区纪委紧扣主责主业关键点，健全信访责任机制，抓好信访受理基本点，完善诉求反映机制，强化举报办理落脚点，创新问题处理机制，把工作职责、信访受理、举报办理贯穿信访举报工作始终，全区纪检监察举报工作整体水平得到进一步提升。

紧扣主责主业关键点，健全信访责任机制。一方面强化领导责任，制定了《区纪委监察局领导信访下访和包抓基层信访举报案件督办工作联系点的通知》，将联系点工作列入年度工作计划，定期开展联系点工作专题研究，由联系点常委包案督办指导解决信访突出问题；另一方面进一步细化信访举报受理、报批、分流、办理、审结等各个环节的工作规范，明确岗位职责和操作流程，落实工作责任，防止越位、缺位。

抓好信访受理基本点，完善诉求反映机制。畅通举报渠道，大力宣传纪检监察信访举报工作职责、受理范围，公开受理举报的通讯地址、接访地点和举报电话、网站，搭建了来信、来访、电话、网络、督查等多渠道、多层次的信访举报受理平台。在信访举报线索集中归口管理的基础上，围绕查办案件工作重点，实行集体研究分析排查、分类处置，管好用好信访举报线索资源，及时为领导决策和查办案件提供准确全面的信息。

强化举报办理落脚点，创新问题处理机制。一是对属于下级纪检监察组织管辖范围的重要信访举报问题，及时发函交办，要求反馈处理结果，并采取派人督办、电话督办、会议督办、调卷督办等多种形式进行跟踪督办；二是对包抓联系点信访突出问题，由区纪委包抓领导亲自听取汇报，了解情况，研究案情，制定工作措施，督查督办，妥善解决问题；三是创新实施信访督办会议制度，在督促有关单位（部门）加强信访问题查处力度的同时，着力优化信访问题联动处置机制作用的发挥。如在对长期存在越级访、重复访，信访问题突出的一个单位督办上和北关街道办事处干部王某某在老家七里办事处文庙村四组违规修建问题的联合处置上均取得明显成效。