今年以来，汉台区纪委持续深化“三转”，着力转变工作作风，提升信访件办结率，切实提高群众满意度。

　　一是受理从快。落实专人值守，“12388”举报电话24小时畅通，确保来电有人接听、来访有人接待、来信有人处理，做到当日信访件当日登记，当日送签，当日转办，实现当日信访举报件“零库存”。

　　二是办理从实。每件信访件落实具体承办单位，明确办结时限和要求，确保每一件信访件都得到从实调查。并对无故超出办结期限或办结质量不高的，予以点名批评、通报批评或诫勉谈话。

三是督办从严。在信访室日常督办的同时，严格落实委局领导信访下访包抓联系点制度，督促和协调各单位信访问题办理工作，重点加强对信件办理程序的监督和指导，确保信访件办理依纪依法、优质高效。

　　四是反馈从细。对群众实名举报的信访件，根据“谁承办，谁答复”的原则，由调查组人员约请举报人当面详细反馈调查结果及处理情况，对群众匿名举报的信访件，由调查组根据信访举报内容，采取适当方式在一定范围内详细公开调查处理结果。

1-11月份，汉台区纪委共受理各类信访件168件次，检举控告类信访件回复率100﹪,纪检监察业务范围内信访件督办率及一般信访件督办率均达100﹪。