基层单位政风行风建设的好不好，群众最有发言权，关键要看群众满意不满意。近年来，汉台区不断加大创建“人民群众满意基层单位”工作力度，以“六抓”工作法推进基层单位转作风、提效能，群众满意度不断提高。

    抓创建指导。根据全区基层单位现状，区纠风办紧扣“为人民服务、树行业新风”的主题，细化创建标准，明确创建要求，实时为各单位创建提供指导和建议，使各基层单位的创建活动有方向、有目的，充分调动其创建的积极性，真正解决了他们“不愿创”、“不会创”的问题。

    抓基层评议。所参与创建的基层单位都必须围绕创建开展述职述廉活动，按照属地原则，由镇、街道办事处组织辖区内群众代表、服务对象等人员对各基层单位为民服务情况逐一进行评议。结合问卷调查、明查暗访的方式以及区纠风办所掌握的投诉情况等对各基层单位的群众满意度进行综合评定。

    抓便民服务。在创建过程中，要求各单位畅通投诉渠道，公开举报电话、设立投诉信箱；积极转变服务理念，做到服务态度好，办理业务快，将办事流程、须知事项、服务内容上墙公开，方便群众办事。部分单位还推行“上门服务”、“预约服务”、“延时服务”等服务举措，不断拓宽服务内容，优化服务事项，完善服务设施。

    抓制度规范。创建活动中要求各基层站所根据自身业务职能和服务对象，分别建立和完善岗位目标责任制、首问负责制、限时办结制、“面对面三公开” 、服务承诺制等制度。完善日常管理制度，用制度规范和约束广大干部职工的言行，形成了用制度管人管事管钱管权的长效机制。

    抓验收评比。严格按照创建活动要求，对各基层单位制度建设及公开情况，便民服务、环境优美等方面进行量化打分，重点检查围绕创建工作开展活动的档案资料，并结合民主评议、档案资料及目标考核三方面进行综合评比，确保选出来的基层单位都是作风优良、群众满意率高的。

    抓成效巩固。在创建过程中，重点检查基层单位对群众意见建议的整改落实情况，区纠风办对已命名表彰的基层单位实施跟踪监督，对检查中发现存在问题、群众满意率低、意见较大的基层单位进行通报批评、限期整改，确保创建不走过场。不断扩大创建影响，巩固创建成效，真正达到了创建成功一个，辐射带动一批的效果。

                                              汉台区纪委