市人民医院为加强医院行风建设，转变工作作风，提高服务质量，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，以贯彻落实科学发展观为契机，以“提高服务质量，建群众满意医院”为主题，全面开展以“654321”为主题内容的优质服务百日竞赛活动，即：六有——患者就诊有人引，急、危重病人检查有人陪，入院有人迎，出院有人送，问询有人答，困难有人帮；五明——让患者明白各项费用用到什么地方、明白确诊何病、明白做何检查、明白治疗疾病方法、明白病情转化应注意的事项；四知——让患者知道应遵守的诊疗秩序和规章制度、知道进行特殊检查和手术履行的手续、知道应尊重医护人员哪些诊治权、知道依法解决问题的程序；三无——杜绝“门难进、脸难看、事难办”的现象；二中——患者在我心中、服务在我行动中；一满意——真正让每一位前来就医的患者感到满意。结合优质服务百日竞赛活动，开展了“文明用语知识竞赛”。通过开展优质服务百日竞赛活动，强化和提升优质服务意识，进一步规范了医务人员的言行，规范工作流程，规范技术操作，建立起优质高效的医疗救治体系，营造了“服务环境温馨化，服务流程人性化，医患沟通亲情化”的就医环境，使优质服务从”微笑服务“到”满意服务”，再达到“感动服务”，目前医院的行业作风得到进一步提高。

                                    汉台区纪委