“您好！这里是中国电信汉中分公司10000号客服中心，受市政府纠风办委托开展政风行风问卷测评工作。你被市政府纠风办随即抽定为政风行风测评民意代表，现请您对我市发改委政风行风建设情况进行综合评价……”11月18日一早，伴随着电波里第一个电话直呼访问调查的开始，汉中市2014年度政风行风测评工作正式启动。

          自2007年汉中市政府纠风办创新工作思路，运用现代科技手段，采用电信ICD电话外呼系统和移动MAS短信系统开展政风行风测评工作以来，不断扩大评议范围，逐步深化评议内容，科学制定评议方法，建立完善行政相对人或服务对象信息数据库，确保评议结果更趋公正，评议效果不断增强。

今年政风行风测评工作由市政府纠风办统一安排部署并组织协调，各县区政府纠风办具体组织实施。测评采取统一时间、统一地点、统一方式、统一公布结果的方法，以社会各界广泛参与为基础，以加强政风行风建设为核心，以解决损害群众利益热点难点问题为目的，以群众满意为标准，重点对行政管理及执法部门（单位）依法履行职责、公正执法、政务公开、办事效率、服务态度等情况展开测评；对公共服务行业和窗口单位依法经营、诚信服务、事务公开、办事效率、服务态度等情况展开测评。与此同时，在保持去年测评对象不变的基础上,今年的测评工作把所有政府部门和公共服务行业，特别是具有行政执法、经济管理或公共服务职能，与人民群众生产生活关系密切的企事业单位（包括垂管单位）列入了测评范围，将重点领域专项治理工作所涉及的部门、单位其治理乱收费情况也纳入本次测评内容。针对群众反映强烈、管理对象宽泛的市教育局、市卫生局、市住管局，要求制定行风测评方案，分别组织实施学校、医院和物业管理行业的政风行风测评工作。

测评工作以“社会调查”为主，“综合考评”为辅的方式进行。社会调查即依托中国电信汉中分公司10000号外呼系统，从行政相对人和服务对象信息库中随机抽取访问对象，利用电话直呼访问调查，按照满意、基本满意、一般、不满意四个等次进行评价；综合考评根据平时了解和掌握的各单位政风行风建设、解决群众反映的突出问题、测评结果整改等情况，采取公开量化扣分的方式进行。

据市政府纠风办有关人员介绍，本次测评工作自2014年11月18日开始，至2015年1月13日结束。测评结果将通过媒体、报刊、网络、电台面向社会进行公布，并列入年度目标责任考核、党风廉政建设考核范围。对“年度政风行风建设优秀单位”进行通报表彰，对收集到的群众意见和建议，由市县纠风办原汁原味归类整理后制作统一的《整改通知书》送达各相关部门和单位，要求立即纠正、限期整改。